Curso: Interpretação e implantação da NBR ISO 9001 versão 2015. Ensinar com detalhes de todos os requisitos da nova norma de Gestão da Qualidade.
Público Alvo: Gestores, Coordenadores, Técnicos e Analistas que estejam ligados a auditorias internas e externas de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001.
Objetivo Específico: Organizar os processos internos, melhorar a gestão da empresa. A NBR ISO 9001:2015 é utilizada por milhares de empresas de todo o mundo que implementaram a norma em busca de aumentar a qualidade dos seus produtos e serviços. Quase uma commoditie, a ISO 9001, é essencial para profissionais que buscam oferecer redução de custos às empresas através da melhoria pontual dos processos. A satisfação do cliente também é um ponto crucial da norma e seu conhecimento é cada vez mais valorizado no mercado. Quando essa norma é implementada e cumprida, estabelece-se uma relação de confiança entre a empresa e cliente.
Recursos Metodológicos: Apostilas – Vídeos e infográficos – FAQ e Fale Conosco – Avaliação – Pesquisa de Satisfação - Certificado
- Introdução à NBR ISO 9001:2015 – Nova Estrutura – Abordagem do Processo – Contexto da Organização – Partes Interessadas -Escopo do Sistema de Gestão = Liderança e Comprometimento – Política da Qualidade – Papeis e Responsabilidades – Riscos e Oportunidades – Objetivos – Planejamento de Mudanças – Requisitos Monitoramento e Medição – Recursos – Competências – Comunicação – Informação Documentada – Planejamento Controles Operacionais – Requisitos de Produtos e Serviços – Projetos Produtos e Serviços – Controle do Processo Produtivo Serviços Externos – Produção e Provisão – Liberação Produto ou Serviço – Controle Saídas Não Conformes – Satisfação do Cliente – Monitoramento Medição e Análise – Auditoria Interna – Análise Crítica da Direção – Generalidades – Melhoria Continua.
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