As ferramentas da qualidade são um conjunto de metodologias que ajudam a definir, medir, analisar e resolver problemas que afetam os resultados de uma organização. Elas são usadas por gestores de qualidade quando percebem que há algo a ser melhorado em um processo.Vamos conhecê-las?
- Introdução sobre Qualidade e Produtividade
- Brainstorming
- Processo
- Diagrama de Causa-Efeito (Espinha de Peixe)
- Fluxograma
- Matriz de priorização
- Histograma
- Diagrama de Pareto
- Cartas de Controle
- Check-list
- 5W2H
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